2022-06-16
Agentúra pre práva cestujúcich (apf) ako nezávislý rozhodcovský orgán upozorňuje na problém, ktorý opakovane spôsobuje problémy v súvislosti s cestovaním s malými deťmi.
Podľa prepravných podmienok spoločnosti ÖBB-Personenverkehr sú "malé deti" cestujúcimi do jedného dňa pred dovŕšením šiesteho roku života. Vo vlakoch a autobusoch ÖBB-Personenverkehr cestujú bezplatne a bez cestovného lístka v sprievode jednej alebo jednej dospelej osoby.
Pri rezervácii cestovného lístka pre "malé dieťa" prostredníctvom webovej stránky ÖBB a aplikácie ÖBB (online/mobil) u spoločnosti ÖBB-Personenverkehr AG železničná spoločnosť predpokladá, že dieťa zdieľa sedadlo s jednou alebo jedným dospelým. Ak nie je k dispozícii voľné miesto a ide len o krátku cestu, malé dieťa môže prípadne cestovať na kolenách dospelého. Zložitejšie je to na dlhších cestách a v nočných linkách. Aj tu sa predpokladá, že dieťa bude zdieľať sedadlo, lôžko na spanie alebo ležadlo s dospelým. Napríklad pri rezervácii lístka pre dospelého a dieťa vo veku päť rokov sa ponúkne len lístok pre dospelého. Nie vždy je to však zákazníkom jasné alebo žiaduce. Online/mobilný rezervačný systém o tom neinformuje a neponúka ani voliteľnú možnosť rezervácie pre "malé dieťa".
Od roku 2017 sa apf snaží vyriešiť tento problém, ktorý spôsobuje oprávnenú nevôľu dotknutých zákazníkov. Apf navrhla, aby sa v rezervácii výslovne uviedla absencia samostatného sedadla pre "malé dieťa". Okrem toho by sa rezervácia mala zmeniť tak, aby sa v prípade, že je uvedené "malé dieťa", ponúkla možnosť rezervácie samostatného sedadla, ležadla alebo lôžka na spanie. Pri príležitosti prebiehajúceho zmierovacieho konania spoločnosť opäť prisľúbila, že prijme opatrenia na vyriešenie problému. Kým sa tak nestane, apf odporúča cestujúcim: Pri rezervácii lístkov s "malými deťmi" venujte osobitnú pozornosť tomu, či chcete pre dieťa rezervovať samostatné sedadlo, ležadlo alebo lôžko na spanie. V prípade otvorených otázok sa odporúča zavolať do ÖBB-Personenverkehr a v prípadne lístky objednať telefonicky. Ak chcete lístok/rezerváciu pre dieťa mladšie ako šesť rokov online, je to v súčasnosti možné len vtedy, ak uvediete vek dieťaťa minimálne sedem rokov, aby systém ponúkol pre dieťa samostatný lístok/rezerváciu. Rezervácia samostatného ležadlového alebo lôžkového sedadla je ale spoplatnená zníženou sadzbou. Za sedadlo navyše zaplatíte len za rezerváciu, nie za lístok.
Agentúra pre práva cestujúcich (apf) je nezávislý zmierovací orgán pre železničnú, autobusovú, lodnú a leteckú dopravu. Ak nie je možné priame riešenie so spoločnosťou, apf vám pomôže získať vaše práva a odškodnenie bez poplatku a provízie. Bez ohľadu na to, či ide o meškanie, zrušenie letu, odmietnutie nástupu do lietadla, nadmerný počet rezervácií alebo žiadne informácie. Vysoká úspešnosť v arbitrážnych konaniach dokazuje ich asertivitu a zabezpečuje vyššiu kvalitu verejnej dopravy.
Zdroj: apf Preberať obsah stránky je možné len so súhlasom redakcie. Všetky práva vyhradené.
Viete že...
Rakúska ťahaná štrúdľa, alebo strudel, patrí k tradičným rakúskym receptom. Je však známa a obľúbená vo všetkých krajinách bývalého Rakúsko-Uhorska, ale aj na celom svete. Charakteristická pre tento zákusok, je špecifická úprava cesta, ktoré sa ručne naťahuje na veľmi tenučkú, až priehľadnú hrúbku.
